Tietosuoja

Verkkokaupan  henkilötietojen valvoja on Puls Nutrition Oy (Y-tunnus 2605019-6) joka sijaitsee Suomessa, osoitteessa Meritullinkatu 00170 Helsinki.

Mitä henkilötietoja käsitellään

  • nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite,

  • toimitusosoite;

  • pankkitilin numero

  • tavaroiden ja palveluiden kustannukset ja maksutiedot (ostohistoria)

  • asiakastukitiedot.

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Henkilökohtaisia tietoja käytetään asiakastilausten hallintaan ja tavaroiden toimittamiseen.

Ostohistoriatietoja (ostopäivämäärä, tuote, määrä, asiakastiedot) käytetään koostamaan ostettuja tavaroita ja palveluita sekä analysoimaan asiakkaiden mieltymyksiä.

Asiakkaan tilinumeroa käytetään mahdolliseen maksujen palauttamiseen asiakkaalle. Henkilötietoja, kuten sähköposti, puhelinnumero, asiakkaan nimi, käsitellään tavaroiden ja palveluiden toimittamiseen liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi (asiakastuki).

Verkkokaupan käyttäjän IP-osoite tai muut verkon tunnistetiedot käsitellään verkkokaupan tarjoamiseksi tietoyhteiskunnan palveluna ja web-käyttötilastojen tuottamiseksi.

Oikeudellinen perusta

Henkilötietoja käsitellään asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen toteuttamiseksi.

Henkilötietojen käsittely tapahtuu laillisen velvoitteen täyttämiseksi (esim. kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaiseminen).

Vastaanottajat, joille henkilötietoja välitetään

Henkilökohtaiset tiedot siirretään verkkokaupan asiakastukeen ostojen ja ostohistorian hallitsemiseksi ja asiakasongelmien ratkaisemiseksi.

Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite välitetään valitsemallesi kuljetusyritykselle. Kuriirilla toimitettavien tavaroiden osalta yhteystietojen lisäksi on ilmoitettava asiakkaan osoite.

Jos verkkokauppa on palveluntarjoajan vastuulla, henkilötiedot siirretään palveluntarjoajalle kirjanpitoa varten. Henkilökohtaiset tiedot voidaan siirtää tietotekniikan palveluntarjoajille, jos se on välttämätöntä verkkokaupan toimivuuden tai datan ylläpidon (isännöinnin) varmistamiseksi.

Turvallisuus ja pääsy tietoihin

Henkilötietoja tallennetaan Zone Media OÜ: n palvelimille, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenvaltion tai Euroopan talousalueeseen liittyneiden maiden alueella. Tietoja voidaan siirtää maihin, joissa Euroopan komissio on arvioinut olevan riittävä tietosuojataso, ja Yhdysvaltojen yrityksille, jotka ovat sidoksissa Privacy Shield -kehykseen.

Henkilökohtaisten tietojen saatavuus on verkkokaupan henkilökunnalla, joka voi käyttää henkilökohtaisia tietoja ratkaistakseen verkkokaupan käyttöön liittyviä teknisiä ongelmia ja tarjotakseen asiakastukea.

Verkkokauppa toteuttaa asianmukaiset fyysiset, organisatoriset ja IT-tietoturvatoimenpiteet henkilökohtaisten tietojen suojaamiseksi vahingossa tapahtuvalta tai laittomalta tuhoamiselta, katoamiselta, muuttamisesta tai luvattomalta käytöltä ja paljastamiselta.

Henkilötietojen siirtäminen verkkokaupan valtuutetulle prosessorille (esim. Kuljetuspalvelun tarjoaja ja tiedon isäntä) ja käsitellään verkkokaupan ja käsittelijöiden välillä tehtyjen sopimusten mukaisesti. Rekisterinpitäjän on varmistettava asianmukaiset suojatoimet henkilötietoja käsiteltäessä. 

Henkilötietojen saatavuus ja oikaisu

Henkilötietoja voidaan tarkastella ja korjata verkkokaupan käyttäjäprofiilissa. Kun osto on tehty ilman käyttäjätiliä, henkilötietoihin pääsee asiakastuen kautta. Suostumuksen peruuttaminen Jos henkilötietoja käsitellään asiakkaan suostumuksella, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumus ilmoittamalla asiakastuesta sähköpostitse.

Henkilötietojen säilyttäminen

Verkkokaupan asiakastilin sulkeminen poistaa henkilökohtaiset tiedot, paitsi jos näitä tietoja on tarpeen ylläpitää kirjanpidon tai kuluttajariitojen ratkaisemiseksi. Mikäli osto tehdään ilman asiakastiliä verkkokaupassa, ostohistoriaa säilytetään kolme vuotta. Maksuja ja kuluttajariitoja koskevissa riita-asioissa henkilötietoja on säilytettävä, kunnes vaatimusta noudatetaan tai vanhentumisaika on päättynyt. Kirjanpidon kannalta tarpeellisia henkilötietoja on säilytettävä seitsemän vuotta.

Henkilötietojen poistaminen

Poistaaksesi henkilökohtaiset tietosi sinun tulee olla yhteydessä asiakastukeen sähköpostitse. Poistopyyntöön on vastattava viimeistään kuukauden kuluessa, ja poistoaika on täsmennettävä.

Henkilötietojen välittäminen

Sähköpostitse toimitettuihin henkilötietojen välityspyyntöihin vastataan maksimissaan kuukauden kuluessa. Asiakastuki tunnistaa henkilön ja ilmoittaa, mitä henkilötietoja on siirrettävä.

Suoramarkkinointiviestit

Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestinnän lähettämiseen asiakkaan suostumuksella. Jos asiakas ei halua saada suoramarkkinointi-ilmoituksia, valitse joko sopiva viite sähköpostin alatunnisteesta tai ota yhteyttä asiakastukeen.

Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointitarkoituksiin (profilointi), asiakkaalla on oikeus milloin tahansa vastustaa henkilötietojensa alustavaa ja jatkokäsittelyä, mukaan lukien profilointianalyysi suoramarkkinointitarkoituksia varten, ilmoittamalla asiakastuesta sähköpostitse .

Riitojen ratkaiseminen

Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät riidat ratkaistaan asiakastuen (CONTACT) kautta. Valvontaviranomaisena toimii Suomen tietosuojavaltuutettu Helsingissä. Sähköposti:tietosuoja (at) om.fi vaihde +358 (0) 29 566 6700, tietosuoja.fi/yhteystiedot.



KÄYTTÄJÄN OIKEUDET 

Käyttäjällä on oikeus milloin tahansa:

  • ilmaista toiveensa päästä käsiksi omiin tietoihinsa;

  • vaatia henkilötietojen oikaisemista, täydentämistä tai poistamista lain edellyttämillä ehdoilla;

  • vaatia henkilötietojen käsittelyn rajoittamista;

  • vaatia henkilötietojen siirtoa.

Voidakseen käyttää oikeuksiaan käyttäjän on lähetettävä asianmukainen hakemus sähköpostitse osoitteeseen info@pulsnutrition.com

Jos käyttäjä kuuluu www.pulsnutrition.com -sähköpostilistalle, hän voi poistaa itsensä postituslistalta ja peruuttaa uusien viestien tilauksen kunkin sähköpostin lopussa olevan linkin kautta.

Evästeiden käytön rajoittamiseksi käyttäjä voi tehdä tarvittavat valinnat selainasetuksissaan. Jos käyttäjä uskoo, että hänen oikeuksiaan on loukattu henkilötietojen käsittelyssä, hänellä on oikeus olla yhteydessä tietosuojavaltuutettuun koskien asiaa.

Evästeet ja pixelit

Puls Nutrition Oy www.pulsnutrition.com – sivusto käyttää evästeitä ja pikseleitä tarjotakseen paremman käyttökokemuksen ja tehokkaampia markkinointitoimia sekä kerätäkseen käyttötilastoja. Vierailemalla www.pulsnutrition.com – sivustolla käyttäjä hyväksyy evästeiden käytön kerrotulla tavalla, käyttäjä hyväksyy evästeiden ja pikseleiden käytön. 

Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka verkkoselaine tallentaa automaattisesti käyttäjän käyttämään laitteeseen. Evästeet voivat luoda eri palveluntarjoajat, kuten Google ja Facebook. Evästeet eivät ole haitallisia tietokoneelle.

Evästeitä on kahdenlaisia: 

  1. Pysyvät evästeet, jotka pystyvät pysyvästi käyttäjän tietokoneen evästetiedostossa. Niitä voidaan käyttää esimerkiksi käyttäjän tunnistamiseen toistuvana vierailijana ja verkkosivun sisällön mukauttamiseen käyttäjän tarpeiden tai tilastojen keräämisen mukaan. 

  2. Istuntoevästeet ovat väliaikaisia ja katoavat, kun käyttäjä poistuu verkkosivustolta tai sulkee verkkoselaimensa. Istuntoevästeitä voidaan käyttää tiettyjen verkkosivun ominaisuuksien käyttöön ottamiseen, kuten palvelun tai tuotteen hakemiseen jne.

Evästeitä käytetään keräämään tietoja siitä, miten verkkosivustoa käytetään, jotta se olisi henkilökohtaisempi ja käyttäjäystävällisempi käyttäjille. Lisäksi evästeet auttavat keräämään käyttäjätilastoja, jotka auttavat mittaamaan ja parantamaan verkkosivuston suorituskykyä ja antamaan ja antamaan perustietoja tehokkaan markkinointitoiminnan toteuttamiseksi. 

Käyttäjän katsotaan hyväksyneen evästeet, jos hänen selainasetuksensa sallivat evästeet. Usein verkkoselaimet sallivat evästeiden oletustallennuksen laitteelle. Käyttäjä voi poistaa evästeet laitteellaan muuttamalla selaimensa asetuksia. Jos evästeitä ei käytetä, verkkosivusto ei ehkä toimi kunnolla. Ohjeet evästeiden poistamiseen ja määrittämiseen selaimestasi ovat osoitteessa: Chrome, Safari, Internet Explorer.

Puls Nutrition Oy käyttää käyttötilastojen keräämiseen Google Analyticsin ja Facebook Analyticsin palveluita keräämällä tietoja vierailluista alasivuista, käyntiajasta, käyntien määrästä, käytetyistä laitteista, syöttökanavista ja muista tilastoista.

Google Analytics voi kuitenkin myös kerätä käyttäjien toimintatietoja käyttämättä evästetiedostoja. Jotta Google Analytics ei pystyisi käyttämään tietoja, käyttäjä voi asentaa Google Analyticsin estolaitteen laitteelleen: Google Analytics opt-out browser extension. Googlen tietosuojakäytäntö löytyy täältä EU User Consent Policy.

Pikseliä käytetään mainosten näyttämiseen www.pulsnutrition.com – verkkosivuston käyttäjille Googlessa, Google – kumppaneiden verkkosivuilla ja Facebookissa.